Mediatorul

Ca maneger al procesului de mediere, prin tehnici de comunicare, mediatorul asigura un permanent echilibru intre parti astfel incat acestea :

• sa identifice problemele;
• sa inteleaga problemele;
• sa constientizeze propriile interese, dar si pe ale celeilalte parti;
• sa isi inlature temerile;
• sa exprime meritele pe care le recunoaste celeilalte parti;
• sa formuleze mai multe alternative pentru rezolvarea unei probleme;
• sa identifice o solutie reciproc avantajoasa;
• sa negocieze propria lor intelegere.